РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ КОМПАНИИ
Управление операционной деятельностью — это искусство превращать хаос повседневных задач в последовательный, повторяемый, прозрачный и контролируемый результат.
Определение потребности до вызова консалтинга
-
Разработка стратегии компанииДолгосрочный план развития с системным взглядом на цели, приоритеты и шаги.ЗачемСформировать понятный курс развития компании на несколько лет вперёд и зафиксировать приоритеты, вокруг которых собирается команда.Для когоДля собственников и топ-команды, которым нужно согласовать видение, убрать противоречивые решения и понимать, к чему должна прийти компания.КакПроводится анализ рынка и позиции компании, серия интервью с ключевыми людьми, формируется целевая модель и дорожная карта с чёткими этапами и контрольными точками.Сроки выполненияОриентировочно 6–8 недель, в зависимости от масштаба бизнеса и количества вовлечённых участников.
-
Моделирование операционной моделиЦелостная модель того, как работает бизнес: процессы, роли, показатели и ограничения.ЗачемПеревести работу компании из набора разрозненных действий в целостную операционную модель со сквозным процессом от клиента до денег на счёте.Для когоДля компаний с существующими оборотами, у которых нет прозрачной картины того, как создаётся результат и где теряются ресурсы.КакОписываются сквозные процессы, фиксируются точки входа и выхода, роли, метрики, ограничения и точки контроля, строится целевая операционная схема с понятной логикой работы.Сроки выполненияОбычно 3–5 недель, в зависимости от количества направлений и отделов, вовлечённых в единую операционную цепочку.
-
Разработка операционно-финансовой моделиМодель, связывающая процессы и финансы, с возможностью считать разные сценарии развития.ЗачемПоказать, как операционные решения отражаются в деньгах, и обеспечить управляемую прибыль при разных сценариях нагрузки и роста.Для когоДля собственников, финансовых директоров и операционных руководителей, которые хотят опираться на цифры, а не на субъективные ощущения.КакСобираются ключевые данные по выручке, структуре затрат и операционным параметрам, строится расчётная модель с возможностью сценарного анализа и расчёта границ безопасности.Сроки выполненияПримерно 3–4 недели, включая согласование предпосылок и проверку модели на реальных данных компании.
-
Диагностика производства и внедрение VSM, SCAF, Lean, SSP, ERPПоиск узких мест и потерь в производстве с последующим внедрением инструментов повышения эффективности.ЗачемНайти потери времени, ресурсов и качества в производственных потоках, выстроить непрерывный поток без лишних операций и стабилизировать результат.Для когоДля собственников и производственных руководителей, которые сталкиваются с авралами, переработками, браком и нестабильной загрузкой при росте объёмов.КакПроводится картирование потоков (VSM), анализируется ограничивающее звено (SCAF), применяются инструменты бережливого производства, настраивается работа в ERP так, чтобы отражать реальные процессы и контрольные точки.Сроки выполненияВ среднем 4–8 недель: от диагностики до первых внедрённых изменений и закрепления новых стандартов работы.
-
Диагностика операционной деятельностиСквозной анализ операционных процессов с фокусом на узкие места, ограничения и риски.ЗачемПонять, где именно в операционном контуре теряются деньги, время и управляемость, и определить приоритетные зоны для изменений.Для когоДля компаний, выросших в обороте, но столкнувшихся с хаосом в задачах, задержками, пересечением ролей и отсутствием прозрачной схемы работы.КакСобирается фактическая логика работы по ключевым цепочкам, анализируются потери, дублирование функций, слабые места в управлении, учёте и коммуникациях между отделами.Сроки выполненияВ среднем 2–4 недели, в зависимости от количества направлений и глубины анализа по каждому из них.
-
Повышение операционной эффективностиСистемная работа по снижению потерь и увеличению производительности без хаоса и авралов.ЗачемУвеличить выход результата с тех же ресурсов: времени, людей, оборудования и запасов, сохраняя или улучшая качество.Для когоДля компаний, которые хотят расти по выручке и прибыли без избыточного роста штата и издержек, за счёт точной настройки процессов и управления.КакНа основе диагностики выделяются приоритетные зоны, запускаются пилоты изменений, формируются новые стандарты, показатели и правила контроля, проводится обучение и сопровождение внедрения.Сроки выполненияОт 6 недель до нескольких месяцев, в зависимости от масштаба изменений и количества вовлечённых подразделений.
-
Кризис-менеджментБыстрые меры для стабилизации операционной деятельности и понятного плана выхода из кризиса.ЗачемСтабилизировать текущую ситуацию, остановить ключевые потери и сформировать рабочий, а не теоретический план выхода из кризиса.Для когоДля компаний с нарастающими долгами, срывами обязательств, перегрузкой персонала и отсутствием ресурса на длинные проекты изменений.КакПроводится экспресс-диагностика, выделяются незамедлительные меры, пересматриваются приоритеты, вводятся жёсткие правила контроля и фиксируется краткосрочный план действий по стабилизации.Сроки выполненияПервые меры — в течение 1–2 недель, стабилизация и закрепление решений — от 1 до 3 месяцев.
-
Внедрение и контроль измененийСопровождение реализации новых процессов от утверждения до устойчивой ежедневной практики.ЗачемЧтобы изменения не оставались в презентациях и документах, а доходили до реальной ежедневной работы и давали устойчивый результат.Для когоДля руководителей, которые уже определили, что нужно менять, но сталкиваются с сопротивлением, откатами и отсутствием контроля выполнения новых правил.КакФормируется план внедрения, назначаются ответственные, запускается пилот, фиксируется фактическая работа, проводится регулярный контроль и корректировка стандартов до устойчивого выполнения.Сроки выполненияОт 1 до 3 месяцев, в зависимости от сложности изменений и масштаба команды, которая должна работать по новым правилам.
-
Диагностика финансовой системы и контроллингОценка финансовых процессов и управленческого учёта с конкретными рекомендациями по донастройке.ЗачемУбедиться, что цифры в отчётах отражают реальность и позволяют управлять прибылью, потоками денег и рисками, а не маскируют проблемы.Для когоДля собственников и финансовых руководителей, сомневающихся в корректности отчётности, структуре затрат и качестве управленческого учёта.КакАнализируются действующие регламенты, отчёты, схема движения денег и учётных операций, выявляются слабые места и формируются конкретные рекомендации по усилению контроллинга.Сроки выполненияОбычно 2–3 недели, включая сбор данных, интервью и анализ ключевых показателей и отчётов.
-
Разработка маркетинговой стратегииПлан привлечения и удержания клиентов с понятными приоритетами и инструментами.ЗачемОпределить приоритетные сегменты и продукты, выстроить системный план привлечения и удержания клиентов, а не набор разрозненных акций.Для когоДля бизнеса, который тратит ресурсы на продвижение, но не получает предсказуемого потока целевых клиентов и понятной отдачи на вложения.КакАнализируются рынки и целевые сегменты, текущие маркетинговые активности, формируется позиционирование, продуктовые акценты и план маркетинговых действий по каналам.Сроки выполненияВ среднем 3–5 недель от анализа текущей ситуации до согласованного плана действий.
-
Разработка и моделирование системы продажСтруктура и процессы продаж с понятной воронкой, метриками и областями ответственности.ЗачемСформировать работающую систему продаж, где понятны этапы, ответственность, план и управляемая конверсия, а не зависимость от отдельных людей.Для когоДля компаний, где продажи завязаны на нескольких ключевых менеджеров, нет единого процесса и сложно масштабировать результат.КакРазбирается текущая логика продаж, проектируется целевая структура отдела, этапы воронки, правила работы, показатели и модель прогнозирования выручки.Сроки выполненияОбычно 4–6 недель: от анализа до согласованной целевой модели и плана внедрения.
-
Торговый аудитОценка работы в точках контакта с клиентом с выводами по потерянной выручке и стандартам.ЗачемПонять, как фактически выполняются стандарты продаж и выкладки, и где теряется выручка в рознице, у дилеров или дистрибьюторов.Для когоДля компаний с розничной сетью, дилерами, дистрибьюторами или полевыми продажами, которым нужна честная картина ситуации «в поле».КакПроводятся выезды и контрольные визиты, анализ выкладки, сервиса и отчётности, сопоставление фактического исполнения со стандартами и целями по продажам.Сроки выполненияОриентировочно 2–4 недели, в зависимости от количества точек и географии присутствия.
-
Обучение руководителей и персоналаПрактическое обучение по управлению, продажам и операционной деятельности под задачи компании.ЗачемУсилить управленческую и операционную компетентность команды, чтобы новые процессы не упирались в недостаток навыков и понимания.Для когоДля руководителей и ключевых сотрудников, отвечающих за процессы, продажи и управление командами в разных звеньях цепочки.КакПодбираются готовые программы или создаётся индивидуальный формат под запрос компании, обучающие модули строятся на реальных кейсах и задачах бизнеса.Сроки выполненияОт однодневных модулей до программ на 3–6 недель, в зависимости от темы, глубины и состава участников.
-
Консультации по общим вопросамФормат «вопрос–ответ» с детальным разбором управленческих и операционных ситуаций.ЗачемПолучить внешнюю экспертизу и взвешенное решение по конкретным вопросам без развёртывания большого проекта.Для когоДля собственников и руководителей, которым нужно обсудить ситуацию, риск или управленческое решение с внешним специалистом по операционной деятельности.КакПроводятся онлайн или очные сессии, разбираются исходные данные, варианты действий и их последствия, фиксируются конкретные рекомендации и дальнейшие шаги.Сроки выполненияОт разовой консультации 1,5–2 часа до серии встреч по мере необходимости, в согласованном графике.
-
Ежемесячная поддержкаРегулярное сопровождение руководителя и команды с разборами ситуаций и коррекцией курса.ЗачемОбеспечить устойчивое движение по выбранному курсу, регулярно разбирать возникающие ситуации и корректировать действия с учётом реальности.Для когоДля собственников и управляющих, которым важно иметь постоянного операционного партнёра, а не разовую консультацию или проект.КакФиксируется формат поддержки (созвоны, встречи, разбор отчётов и ситуаций), ежемесячно просматриваются планы, результаты и риски, принимаются решения по корректировке действий.Сроки выполненияПодписка от 3 месяцев и дольше, с регулярными сессиями по заранее согласованному графику.
ukey® management
ОБУЧЕНИЕ
Обучающие программы. Кейсы и workshop
(для руководителей и сотрудников)
- Стратегическое мышление и планирование
- Финансовая грамотность и управление финансами
- Управление командами и лидерство
- Управление ресурсами компании
- Коммуникация и переговоры
- Управление изменениями
- Управление проектами
- Цифровая трансформация и технологии
- Правовые основы и комплаенс
- Клиентоориентированность и маркетинг
- Личная эффективность
НАШИ ПРОЕКТЫ
