РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ КОМПАНИИ

Управление операционной деятельностью — это искусство превращать хаос повседневных задач в последовательный, повторяемый, прозрачный и контролируемый результат.

Кто мы

Мы — проектная функция внутри вашей оргструктуры, которая ежедневно решает операционные задачи и выводит управление на системный вектор. Команда, которая хорошо понимает почему процессы не работают, не внедряются и на что они влияют. За более чем 22 года реальной работы в разных компаниях и отраслях, мы научились быстро разбираться в потребностях бизнеса и видеть, какие методы управления действительно работают. Наш приоритет — выстроить работающий метод управления и усилить компетентность руководящей команды.

Зачем мы нужны бизнесу

Мы нужны бизнесу, когда владелец видит: оборот есть, а управляемой прибыли и порядка в работе нет.

Мы заходим в компанию как внутренняя команда, по шагам разбираем сквозной процесс от заявки клиента до поступления денег на счёт, находим потери в управлении, производстве, продажах, закупках, финансах и на складе и перестраиваем работу так, чтобы результат стал предсказуемым и прозрачным по цифрам. Работаем не только с документами и регламентами, но и с людьми — собственниками, руководителями и командами.

Чего ждать от нашей работы

Мы выстраиваем систему управления операционной деятельностью: фиксируем зависимости, этапы, ограничения, потенциальные узкие места и точки роста. За время работы реализовано около 320 проектов разной сложности. В каждом проекте мы добивались конкретных измеримых результатов:

 

— рост финансовых показателей и продаж

— рост эффективности производства, маркетинга, закупок, проектного управления

— снижение операционных издержек до 45 %

— увеличение товарооборота от 40 %

— ускорение выполнения задач на 40–50 %

— рост прибыли от 20 %

— повышение качества клиентского сервиса

— рост квалификации сотрудников до 90 % за счёт обучения и внедрения новых подходов

Что получает бизнес

— системную работу бизнеса и бизнес-направлений

— рост показателей прибыли, скорости процессов и снижение расходов компании

— ясное понимание формирования себестоимости на каждом этапе и работа на опережение

— структурированную систему управления, где каждый этап процесса измерим, прозрачен и контролируем

— рабочий тактический план: разбивка целей на конкретные действия, связанные со стратегией компании

— усиленных руководителей: передаем компетенции, чтобы новые подходы продолжали работать после завершения проекта, а команда умела управлять изменениями самостоятельно

— упрощённые и стандартизированные процессы: убираем лишние шаги и неэффективные операции — готовую систему измерений и оценки: метрики и ключевые показатели для основных операций, позволяющие регулярно оценивать эффективность и управлять ею

Методики

В своей практике мы используем комбинацию проверенных подходов и собственных разработок, в том числе:

 

— Product Thinking

— Customer Journey Mapping

— Data Driven Decisions (управление на основе данных)

— DMAIC — бережливое производство (LEAN) и цикл непрерывных улучшений PDCA

— BPM+N+A (управление бизнес-процессами с анализом и улучшением)

— PPM (управление портфелем проектов)

— целеполагание и управление по целям (OKR, ключевые показатели)

— Time-to-Market (скорость вывода изменений и продуктов)

— SSP, NPS, CSI

— SCAF MODEL

— теория ограничений (TOC)

— развитие и расширение функции исследований и разработок (R&D)

— SCAF MODEL является собственной методикой. Разработчиком этой модели является Маманов Рустам Абдусаматович.