Korxonani boshqarish xaritasi

Jarayon maqsadi, bog‘liq vazifa va ko‘rsatkichlarni ko‘rish uchun tugunni oching.

Funksiyalar qatlami: har bir tugun nima qiladi. «Pul»ga o‘ting.

Yo‘nalish

Rejalashtirish

Ta’minot

Ishlab chiqarish

Bozor

Nazorat

Maqsad odatda «o‘sish» yoki «yaxshiroq ishlash» deb aytiladi va har bir rahbar uni o‘ziga moslab tushunadi: ishlab chiqarish o‘sishni ko‘proq mahsulot deb biladi va liniyalarni yuklashni so‘raydi, savdo uni ko‘proq aylanma deb biladi va chegirma hamda to‘lov muddatini tarqatadi, ta’minot esa ehtiyot uchun zaxira deb biladi va oldindan sotib oladi. Uchalasi ham oy oxirida muvaffaqiyat haqida hisobot beradi va har biri o‘zicha haq, chunki umumiy o‘lchov yo‘q — demak kimning qarori korxonaga qimmatga tushganini aytish ham mumkin emas. Pul bir vaqtning o‘zida chegirmaga, zaxiraga va tugallanmagan ishlab chiqarishga ketadi, buni esa hisobotdan emas, to‘lovga pul qolmagan kuni bilib olinadi.

Yo‘qotish o‘tadi: Savdo rejasi

  1. 1. Strategik maqsadlar. Bu yerda korxona shu yil qanday natija uchun ishlashini hal qiladi. Maqsad odatda «o‘sish» yoki «yaxshiroq ishlash» deb aytiladi va har bir rahbar uni o‘ziga moslab tushunadi: ishlab chiqarish o‘sishni ko‘proq mahsulot deb biladi va liniyalarni yuklashni so‘raydi, savdo uni ko‘proq aylanma deb biladi va chegirma hamda to‘lov muddatini tarqatadi, ta’minot esa ehtiyot uchun zaxira deb biladi va oldindan sotib oladi. Uchalasi ham oy oxirida muvaffaqiyat haqida hisobot beradi va har biri o‘zicha haq, chunki umumiy o‘lchov yo‘q — demak kimning qarori korxonaga qimmatga tushganini aytish ham mumkin emas. Pul bir vaqtning o‘zida chegirmaga, zaxiraga va tugallanmagan ishlab chiqarishga ketadi, buni esa hisobotdan emas, to‘lovga pul qolmagan kuni bilib olinadi. Yo‘qotish o‘tadi: Savdo rejasi.
  2. 2. Talabni rejalashtirish. Bu yerda bozor yaqin oylarda qancha oladiganini hal qiladi. Prognoz o‘tgan yil xotirasidan va mijoz uchrashuvda aytgan gaplardan yig‘iladi, biroq mijozning gapi uni hech narsaga majbur qilmaydi va yarim hollarda jo‘natish bilan tasdiqlanmaydi. Xatoni hech kim o‘lchamaydi: oy tugagach, faktni savdo rejasi bilan solishtirishadi, prognozni fakt bilan emas — shuning uchun xatoning egasi yo‘q va u yildan yilga kamaymaydi. Keyin bu xato xarid va ishlab chiqarish rejasiga ishonchli raqam sifatida kiradi, korxona esa yo yarim yil omborda yotadigan xomashyoni sotib oladi, yo umuman olmaydi va keyin shoshib, qimmatroqqa oladi. Yo‘qotish o‘tadi: Savdo rejasi.
  3. 3. Savdo rejasi. Bu yerda kutilgan talab aniq mijozlar oldidagi majburiyatga aylanadi. Savdo rejasi tushum bo‘yicha qabul qilinadi va bu ishonarli ko‘rinadi — u nima bilan ta’minlanganini so‘ramaguningizcha: martda sotish uchun yanvarda xomashyo olib, fevralda uning haqini to‘lash kerak, mijozdan pul esa mayda keladi. Yetkazib beruvchiga to‘lov bilan mijozdan tushum orasida oylar yotadi va bu bo‘shliq rejaga to‘g‘ri proporsional o‘sadi — qancha ko‘p sotmoqchi bo‘lsangiz, shuncha ko‘p pulni oldindan chiqarish kerak. Rejani tasdiqlashda bu haqda odatda gaplashilmaydi, korxona esa bo‘shliqning kattaligini xarid cho‘qqisi oyida — bekor qilish kech, qarz olish qimmat bo‘lgan paytda — bilib oladi. Yo‘qotish o‘tadi: Moliyaviy-iqtisodiy reja.
  4. 4. Moliyaviy-iqtisodiy reja. Bu yerda hammaning va’dasiga pul yetadimi-yo‘qmi, shuni tekshiradi. Hisobotdagi foyda va hisobdagi pul — ikki xil narsa, korxona butun yil davomida yaxshi foyda ko‘rsatib, bir kun ham bo‘sh pulga ega bo‘lmasligi mumkin, chunki foyda zaxiraga, tugallanmagan ishlab chiqarishga va mijozlar qarziga singib ketgan. Agar reja oylar bo‘yicha pul bilan tekshirilmasa, tanqislik oldindan aytilmaydi, balki yuz beradi: bir kun hisobda to‘lash kerak bo‘lgandan kam pul qoladi va qaror vahima bilan qabul qilinadi — qisqa kredit olinadi, oldindan to‘lovga chegirma beriladi, oylik kechiktiriladi. Bularning har biri, muddatidan ikki oy oldin qabul qilinsa, arzonroqqa tushardi. Yo‘qotish o‘tadi: Ishlab chiqarishni rejalash.
  5. 5. Budjetlashtirish. Bu yerda pulni uni sarflaydiganlar o‘rtasida taqsimlaydi. Byudjet bir yilga tasdiqlanadi va yil oxirida ko‘riladi, sarflanadi esa har kuni — ortiqcha sarf davr o‘rtasida, hali tuzatish mumkin bo‘lgan paytda paydo bo‘ladi, ko‘rinadi esa oxirida, tuzatishga hech narsa qolmaganda. Alohida modda uchun mas’ul bo‘lmaguncha va limit tugaganda nima qilish qoidasi bo‘lmaguncha, har bir xarajat alohida asosli ko‘rinadi va ular birgalikda chegaradan chiqib ketganini hech kim ko‘rmaydi. Oqibatda korxona ortiqcha sarf haqida pul tanqisligi haqida bilgan kuni biladi va ikkala xabar ham to‘lash talabi bilan birga keladi. Yo‘qotish o‘tadi: G‘aznachilik.
  6. 6. Ishlab chiqarishni rejalash. Bu yerda sex nima va qachon ishlashini hal qiladi. Ishlab chiqarish rejasi buyurtmalardan va uskunani yuklash istagidan tuziladi, biroq sex quvvati eng zaif uchastka quvvatiga teng va undan ortiq rejalashtirilgan hamma narsa mahsulotga aylanmay, navbatga turadi. Tor uchastka oldidagi navbat — bu operatsiyalar orasida sexda qotib qolgan xomashyongiz, mehnatingiz va pulingiz; o‘sha paytda undan keyingi uchastkalar bo‘sh turadi va ular ham pulga tushadi. Reja har oy real quvvatdan oshib ketsa, muddat buzilishi hodisa bo‘lishdan to‘xtab, oddiy ish kuniga aylanadi, mijozga sanani surish esa hech kim aytmaydigan odatiy tartibga aylanadi. Yo‘qotish o‘tadi: Ehtiyojni rejalash.
  7. 7. Ehtiyojni rejalash. Bu yerda qancha material va qaysi muddatga kerakligini hisoblaydi. Ehtiyoj bugungi qoldiq bo‘yicha hisoblanadi, xarid esa haftalardan keyin keladi va shu haftalarda sex hisobda zaxira bo‘lib ko‘ringan narsani sarflab bo‘ladi. Shundan ikki xato kelib chiqadi — ular qarama-qarshi ko‘rinadi, ammo bir xil pulga tushadi: yo material yetmay, to‘liq haqi to‘langan odamlar va ijara turgan holda liniya to‘xtaydi, yo material zaxira bilan olinadi va pul chorak oxirigacha omborda yotadi. Ikkala xato ham takrorlanadi, chunki hisob yetkazib berish muddati va sarf tezligi bo‘yicha emas, fakt bo‘yicha qilinadi, ikkalasini ham yetkazib beruvchiga to‘nkab qo‘yishadi, garchi qaror ichkarida qabul qilingan bo‘lsa ham. Yo‘qotish o‘tadi: Xaridlar.
  8. 8. Xaridlar. Bu yerda yetkazib beruvchiga buyurtma beriladi. Xarid sex allaqachon to‘xtaganda boshlanadi va bu paytda tanlov yo‘q: ertaga jo‘natadigan odamdan, u aytgan narxda va u taklif qilgan shartlarda olinadi. Shoshilinchlik pulga ikki marta tushadi — avval narxda, keyin muddatda: shoshganda to‘lov muddatini olib bo‘lmaydi, shuning uchun mijoz sizga to‘lashidan ancha oldin darrov to‘lashga to‘g‘ri keladi. Xarid tasdiqlangan ehtiyoj va to‘lov kalendari bo‘yicha emas, to‘xtash faktidan boshlangan ekan, korxona har oy bozordan qimmat sotib oladi va o‘sha kunning o‘zida o‘ziga pul tanqisligi yaratadi. Yo‘qotish o‘tadi: Ta’minot.
  9. 9. Ta’minot. Bu yerda buyurtma qilingan narsa haqiqatan muddatida kelishini kuzatadi. Yetkazib berish kechikishi kutilgan kuni ma’lum bo‘ladi, muqarrar bo‘lib qolgan kuni emas — bu kunlar orasida odatda bir-ikki hafta bor, ya’ni sex rejasini qayta joylash yoki boshqa yetkazib beruvchidan olish hali mumkin bo‘lgan o‘sha hafta. Bir bo‘g‘inning kechikishi zanjir ichida so‘nmaydi, balki to‘lig‘icha uzatiladi: xarid suriladi, ortidan ishlab chiqarish, ortidan jo‘natish — mijoz oldidagi yakuniy kechikish esa har doim boshlang‘ichdan katta, chunki har bir keyingi uchastka o‘z navbatini kutgan. Ogohlantirish bo‘lmaguncha, korxona muammoni mijoz bilan bir vaqtda biladi. Yo‘qotish o‘tadi: Ishlab chiqarish.
  10. 10. Kirish logistikasi. Bu yerda material yetkazib beruvchidan sizning qabulingizgacha yo‘lda bo‘ladi. Yo‘ldagi yuk — bu allaqachon to‘langan, hali hech narsa ishlab chiqarmayotgan pul, yo‘lning har bir ortiqcha kuni bu pul tushumga qaytadigan muddatga qo‘shiladi. Chetlanish yo‘lning bir nuqtasida paydo bo‘ladi, uni esa qabulda sezishadi va shu ikki lahza orasidagi butun oraliqda korxona allaqachon mavjud bo‘lmagan reja bo‘yicha yashaydi: sex smenani ushlab turadi, ombor kutadi, ta’minot hammasi joyida deb hisobot beradi. Yuk nihoyat kelganda, muddatga yetib olish uchun qo‘shimcha ish soatlari va tayyor mahsulotni shoshilinch yetkazish kerak bo‘ladi — bular oddiy ish yurishidan qimmat. Yo‘qotish o‘tadi: Xomashyo ombori.
  11. 11. Xomashyo ombori. Bu yerda material yotib, o‘z navbatini kutadi. Zaxira xavfsizlikdek ko‘rinadi, shuning uchun uni oshiradilar: xaridorga xotirjam, omborchiga xotirjam, sex boshlig‘iga xotirjam — bu xotirjamlik uchun hech kimga hisob kelmaydi, garchi hisob bor bo‘lsa va u ishlash o‘rniga tokchada yotgan pulga teng bo‘lsa ham. Toʻldirish qoidasi odatda yoʻq, buyurtma taxminan qilinadi, shuning uchun omborda bir vaqtda yarim yil hech kimga kerak boʻlmagan pozitsiyalar turadi va har kuni kerak boʻladigani tugaydi. Nolikvid esa qoldiq bo‘lib turgan ekan, zarar deb tan olinmaydi va inventarizatsiyadan inventarizatsiyaga bemalol ko‘chib yurib, pulni ushlab turaveradi. Yo‘qotish o‘tadi: Ishlab chiqarish.
  12. 12. Ishlab chiqarish. Bu yerda material mahsulotga aylanadi. Operatsiyalar orasida tugallanmagan mahsulot to‘planadi: partiya yarmigacha qilingan, pul unga to‘liq solingan, sotib bo‘lmaydi. Operatsiyalar zanjiri qancha uzun bo‘lsa va smena davomida topshiriq qancha tez o‘zgarsa, sexda shuncha ko‘p yarim tayyor partiya turadi va solingan pul shuncha uzoq qaytmaydi. Bo‘sh turish ham kam pulga tushmaydi: odamlar smenada, ijara ketmoqda, uskuna yoqilgan — mahsulot esa yo‘q, bu farq esa birorta hisobotga tushmaydi, chunki natijasiz to‘langan mehnat hech qayerda alohida satr bilan ajratilmagan. Yo‘qotish o‘tadi: Sifat.
  13. 13. Sifat. Bu yerda mahsulot yaroqli yoki yaroqsizligini hal qiladi. Nazorat odatda oxirida turadi, brak sababi esa boshida paydo bo‘ladi va shu ikki nuqta orasidagi butun vaqt davomida korxona allaqachon buzilgan narsaga mehnat va material solishda davom etadi. Topilgan brak sexga qaytariladi va o‘sha quvvatni ikkinchi marta band qiladi, shu tufayli faqat qayta ishlash qiymati emas, oddiy buyurtmaga yetmagan vaqt ham yo‘qoladi. Topilmagani undan ham yomon: qo‘lga tushmagan brak mijozga yetib boradi va da’vo, to‘lov kechikishi va chegirma haqidagi suhbat bilan qaytadi — bu yerda yo‘qotish endi material bilan o‘lchanmaydi. Yo‘qotish o‘tadi: Tayyor mahsulot ombori.
  14. 14. Tayyor mahsulot ombori. Bu yerda tayyor mahsulot jo‘natishni kutadi. Tasdiqlangan buyurtmasiz ishlab chiqarish — zaxiraning eng qimmat turi: unda xomashyo ham, mehnat ham, uskuna ham, ya’ni to‘liq tannarx yotadi va u xaridor topilgunicha qancha kerak bo‘lsa, shuncha yotadi. Bunday zaxira ochko‘zlikdan emas, smenaga buyurtma yetmaganda sexni yuklash istagidan paydo bo‘ladi va qaror har safar joyida qabul qilinib, har safar oqilona ko‘rinadi. Keyin bu mahsulot chegirma bilan sotiladi, chunki pul hozir kerak, korxona esa ikki marta yutqazadi: avval vaqtda, keyin narxda. Yo‘qotish o‘tadi: Buyurtmalarni boshqarish.
  15. 15. Buyurtmalarni boshqarish. Bu yerda mijoz buyurtmasi tekshirilib, ishga olinadi. Mijozga sanani unga quvvat va material bor-yo‘qligini bilishdan oldin aytishadi, chunki sanani uchrashuvda aytish kerak, tekshirishni esa faqat keyin mumkin. Buyurtma keyin bir necha bo‘lim orqali o‘tadi va ular orasidagi o‘tishda u hech kimga tegishli emas: u murakkabligidan emas, navbati kelishini kutgani uchun yotadi va bajarish muddatining katta qismi ishdan emas, shu kutishdan iborat. Mijoz qo‘ng‘iroq qilib, buyurtmam qayerda deb so‘raganda, ichkarida hech kim darrov javob bera olmaydi — bu esa mijoz boshqa yetkazib beruvchilarga qaray boshlaydigan o‘sha lahza. Yo‘qotish o‘tadi: Yetkazib berish.
  16. 16. Savdo. Bu yerda narx va shartlar to‘g‘risida kelishadi. Chegirmani yon berish, to‘lov muddatini esa xayrixohlik deb hisoblashadi, garchi ular bir xil pulga tushsa ham: muddat degani — siz ikki oy davomida bankdan foizga olingan pulingiz bilan begona biznesni kreditlaysiz. Sotuvchini esa aylanma uchun mukofotlashadi, shuning uchun yon berish unga hech narsaga tushmaydi, korxonaga esa shu oylardagi pul qiymatiga barobar tushadi va bu summani hech kim hisoblamaydi, chunki u na narxga, na marja hisobotiga kiradi. Shu tariqa buyurtmalar to‘plami yig‘iladi — u tushum bo‘yicha muvaffaqiyat, pul bo‘yicha zarar bo‘lib ko‘rinadi, buni esa faqat yetkazib beruvchilarga to‘lashga pul qolmaganda tushunish mumkin. Yo‘qotish o‘tadi: Debitor qarzdorlik.
  17. 17. Yetkazib berish. Bu yerda buyurtma mijozga jo‘naydi. Muddat yo‘lning bir nuqtasida suriladi va keyin har bir keyingi nuqta bu surilishni meros qilib oladi, ammo mijozga va’da qilingan sanani qayta hisoblashga hech kim jur’at qilmaydi, shuning uchun mijoz kechikish haqida yukni kutgan kuni biladi. Shu kundan boshlab nafaqat tovon haqidagi suhbat, balki to‘lov kechikishi ham boshlanadi: da’vo yopilmaguncha hisob to‘lanmaydi va kelishi kerak bo‘lgan pul noaniq muddatga mijozda qoladi. Ogohlantirish bitta qo‘ng‘iroqqa tushardi, kechikish esa bir oylik aylanmaga tushadi. Yo‘qotish o‘tadi: Mijozlar servisi.
  18. 18. Mijozlar servisi. Bu yerda jo‘natishdan keyin mijoz murojaatini ko‘rib chiqadi. Mijoz murojaati deyarli har doim pulni to‘xtatadi: savol ochiq turgancha hisob to‘lanmaydi va u mas’ulsiz hamda muddatsiz qancha uzoq osilib tursa, tushumingiz shuncha uzoq joyida turadi. Ayni paytda ikkinchi savdo yo‘qoladi — oxirigacha eshitilmagan mijoz qaytmaydi, ammo bu haqda xabar ham bermaydi, shuning uchun undan ko‘rilgan zarar birorta hisobotda paydo bo‘lmaydi, u shunchaki jo‘natishlarda ko‘rinmay qo‘yadi. Murojaat sababi esa odatda shu yerda emas, zanjirda oldinroq paydo bo‘lgan va uni tug‘ilgan joyiga qaytarilmasa, o‘sha suhbat keyingi mijoz bilan takrorlanadi. Yo‘qotish o‘tadi: Debitor qarzdorlik.
  19. 19. Debitor qarzdorlik. Bu yerda mijoz qachon to‘lashini kutadi. Jo‘natildi — demak sotildi, hisobotda shunday ko‘rinadi, ammo bundan hisobda pul ko‘paymaydi va to‘lovgacha tushum faqat qog‘ozda sizniki bo‘lib qoladi. Qarz bilan ish odatda muddat o‘tgach boshlanadi, garchi pulni olish ehtimoli har kutilgan hafta bilan pasaysa ham, muddatdan bir hafta oldin oddiy bo‘ladigan suhbat ikki oydan keyin bo‘lib-bo‘lib to‘lash yoki sud haqidagi suhbatga aylanadi. Alohida xavflisi shundaki, yangi mijozga uning to‘lov intizomiga qaramay jo‘natishadi va korxona bu qarorning narxini summa allaqachon katta bo‘lgandagina biladi. Yo‘qotish o‘tadi: G‘aznachilik.
  20. 20. G‘aznachilik. Bu yerda kimga va qachon to‘lashni hal qiladi. Oyiga pul yetadi, aniq bir kunda esa yo‘q, chunki tushum va to‘lovlar kalendarga notekis tushadi va hech kim bugungi qoldiqdan uzoqroqqa qaramaydi. Bunday kunda balandroq talab qilganga to‘lanadi, to‘lamaslik qimmatroqqa tushadiganga emas — natijada bir hafta kutishi mumkin bo‘lgan xizmat haqi uchun xomashyo yetkazib berish to‘xtaydi. Uzilish bir-ikki kun davom etadi, ammo uning oqibatlari — to‘xtagan sex, surilgan jo‘natish, norozi mijoz — bu kunni oldindan ko‘rib, bitta to‘lovni surishdan beqiyos qimmatga tushadi. Yo‘qotish o‘tadi: Xaridlar.
  21. 21. Boshqaruv hisobi. Bu yerda aslida nima bo‘lganini faktlar bilan yig‘adi. Raqamlar bor, biroq har kimniki o‘zicha: ishlab chiqarishda chiqarishni smena topshirig‘i bo‘yicha, savdoda — jo‘natish bo‘yicha, moliyada — hujjatlar bo‘yicha hisoblashadi va bu uch raqam bir oy uchun mos kelmaydi. Kimning raqami to‘g‘riligi haqidagi bahs butun majlisni oladi, yakuniga ko‘ra qaror qabul qilinmaydi va keyingi oy o‘sha ma’lumot va o‘sha bahs bilan boshlanadi. Yagona manba va yagona hisoblash qoidasi bo‘lmaguncha, har qanday boshqaruv qarori ko‘zi yumuq qabul qilinadi, ko‘zi yumuq qarorning narxi esa har doim keyinroq ma’lum bo‘ladi va har doim sverkadan qimmatroq chiqadi. Yo‘qotish o‘tadi: Tahlil.
  22. 22. Tahlil. Bu yerda nega rejadagidek chiqmaganini tushuntiradi. Chetlanishni u paydo bo‘lgan joyda emas, ko‘ringan joyda tushuntirishadi: marja tushsa — savdo bilan shug‘ullanishadi, muddat buzilsa — sex bilan, garchi sabab ikkala holda ham ko‘pincha ikki-uch qadam oldin, rejada yoki xaridda yotgan bo‘lsa ham. Bunday tushuntirish hech narsani o‘zgartirmaydigan harakatga olib keladi, biroq masala bilan shug‘ullanildi degan tuyg‘u yaratadi va asl sabab yana bir necha oy ishlashda davom etadi. Har takror birinchi martasi bilan bir xil summaga tushadi va yil davomida yig‘ilgan yo‘qotish odatda o‘sha yil tejalgan hamma narsadan oshib ketadi. Yo‘qotish o‘tadi: Boshqaruv nazorati.
  23. 23. Boshqaruv nazorati. Bu yerda chetlanish bilan nima qilishni hal qiladi. Hisobot chetlanishni ko‘rsatadi, uni hamma ko‘radi va hech narsa bo‘lmaydi: javob berishi shart bo‘lgan odam aytilmagan, harakat belgilanmagan, muddat qo‘yilmagan — shuning uchun chetlanishni muhokama qilishadi, bartaraf etishmaydi. Bir oydan keyin u takrorlanadi, unga ko‘nikishadi va ilgari hodisa bo‘lgan narsa fonga aylanadi — muddatlar suriladi, marja yo‘qoladi, zaxira o‘sadi va yil davomida bu necha marta bo‘lganini hech kim sanamaydi. Aynan shu joyda korxona boshqarilishdan to‘xtab, asoschining ishtirokiga tayana boshlaydi: u kabinetda ekan, savollar hal bo‘ladi, bir haftaga ketsa — ular uning qaytishini kutadi. Yo‘qotish o‘tadi: Strategik maqsadlar.