Поставщик подвёл, а узнали в последний момент
Срок поставки нельзя считать подтверждённым только потому, что он записан в заказе, если предприятие не проверяет готовность поставщика, движение груза и условия, от которых зависит прибытие.
Сырьё должно прийти в определённый день, производство уже поставило заказ в план, а клиент получил дату отгрузки. В день поставки выясняется, что поставщик не отгрузил, перевозчик не назначен, документы не готовы или груз задержан, после чего снабжение ищет замену, производство простаивает, а продажи объясняют перенос клиенту.
До этого момента отчёт показывал, что заказ размещён, хотя фактическая готовность поставки не проверялась.
Обычно причину ищут в участке «закупки», но фактически она находится в участке «Снабжение».
- заказ размещён
- готовность не подтверждена
- контрольная точка пропущена
- производство ждёт
- срочная замена
Поставка проходит несколько точек: подтверждение заказа, готовность товара, документы, погрузка, отправка, граница или перевалка, прибытие, приёмка и качество. Если контроль существует только по конечной дате, отклонение становится видно тогда, когда времени на обычное решение уже нет.
Критичность позиции зависит от остатка, расхода, срока альтернативы и влияния на заказ, поэтому одинаковый подход ко всем поставкам либо создаёт лишнюю работу, либо оставляет важный материал без контроля.
Собственник видит вину поставщика, но часть причины может находиться внутри предприятия: поздний заказ, неподтверждённая спецификация, задержка оплаты, ошибка документа, отсутствие перевозчика или выбор поставщика только по цене без истории исполнения.
Сначала нужно отделить внешнее нарушение от собственного действия, которое не позволило поставщику выполнить срок.
Срыв создаёт простой, срочную покупку, дорогую доставку, перенос клиенту и незавершённую продукцию, которая ждёт одного материала. Низкая цена поставщика может потерять смысл после этих последствий, однако утверждать это можно только после расчёта полной стоимости конкретного срыва.
Если альтернативный поставщик не проверен заранее, его наличие в списке не означает, что он сможет дать нужное качество и срок.
Дату возникновения потребности, заявку, заказ поставщику, подтверждение, спецификацию, оплату, контрольные сообщения, дату готовности, отгрузку, движение груза, приёмку, качество и фактическое влияние на производство.
По поставщикам собирается история сроков, отклонений, качества, количества и реакции на проблему.
Поставки в срок, % = поставки, принятые не позже подтверждённой даты и в согласованном объёме ÷ все принятые поставки × 100.
Среднее отклонение = сумма дней опоздания ÷ количество опоздавших поставок.
Полная стоимость срыва = простой + разница срочной закупки + дополнительная доставка + подтверждённые штрафы и скидки клиенту + другие документированные последствия.
Оценка поставщика должна учитывать цену, срок, качество, полноту и реакцию, а не сводиться к одному среднему баллу без весов и смысла.
Критичные поставки получают контрольные точки до даты прибытия, ответственного и действие при отклонении. Поставщик подтверждает готовность не общим обещанием, а данными, которые соответствуют стадии: произведено, упаковано, документы готовы, отгружено, груз движется.
Альтернативы проверяются заранее по качеству, мощности и сроку. История исполнения влияет на решение о следующей закупке вместе с ценой.
Разобрать последние задержанные поставки от даты потребности до приёмки, найти момент, когда отклонение уже существовало, но ещё не было показано руководителю.
Связанные функции. Планирование потребности, закупки, снабжение, казначейство, входная логистика, склад сырья, производство, качество, продажи и доставка клиенту.
Инструмент. Карта срока поставки, реестр контрольных точек, оценка надёжности и расчёт полной стоимости отклонения.
Услуга UKEY. Разработка системы снабжения, контроля поставок и управления поставщиками.