Поставщик подвёл, а узнали в последний момент

Сырьё должно прийти в определённый день, производство уже поставило заказ в план, а клиент получил дату отгрузки. В день поставки выясняется, что поставщик не отгрузил, перевозчик не назначен, документы не готовы или груз задержан, после чего снабжение ищет замену, производство простаивает, а продажи объясняют перенос клиенту.

До этого момента отчёт показывал, что заказ размещён, хотя фактическая готовность поставки не проверялась.

Поставка проходит несколько точек. Это подтверждение заказа, готовность товара, документы, погрузка, отправка, граница или перевалка, прибытие, приёмка и качество. Если проверка существует только по конечной дате, отклонение становится видно тогда, когда времени на обычное решение уже нет.

Вес позиции зависит от остатка, расхода, срока альтернативы и влияния на заказ, поэтому одинаковый подход ко всем поставкам либо создаёт лишнюю работу, либо оставляет нужный материал без проверки.

Собственник видит вину поставщика, но часть причины может находиться внутри предприятия. Это поздний заказ, неподтверждённая спецификация, задержка оплаты, ошибка документа, отсутствие перевозчика или выбор поставщика только по цене без истории исполнения.

Сначала нужно отделить внешнее нарушение от собственного действия, которое не позволило поставщику выполнить срок.

Срыв создаёт простой, срочную покупку, дорогую доставку, перенос клиенту и незавершённую продукцию, которая ждёт одного материала. Низкая цена поставщика может потерять смысл после этих последствий, однако утверждать это можно только после расчёта полной стоимости конкретного срыва.

Если альтернативный поставщик не проверен заранее, его наличие в списке не означает, что он сможет дать нужное качество и срок.

Дату возникновения потребности, заявку, заказ поставщику, подтверждение, спецификацию, оплату, сверочные сообщения, дату готовности, отгрузку, движение груза, приёмку, качество и фактическое влияние на производство.

По поставщикам собирается история сроков, отклонений, качества, количества и реакции на проблему.