Переделываем за свой счёт

Продукцию изготовили, проверили на выходе или уже отгрузили, после чего обнаружили несоответствие. Заказ возвращают, производство ставит его в очередь повторно, закупки ищут материал, логистика везёт ещё раз, а клиент ждёт новую дату.

Переделка проходит как обычная работа, поэтому план выпуска может быть выполнен по операциям, хотя часть мощности использована дважды для одного оплаченного результата.

Причина дефекта возникает на конкретной операции, в материале, настройке, инструкции или измерении, но обнаруживается позже. Чем больше операций прошло после возникновения, тем больше добавленных расходов приходится выбросить или повторить.

Проверка только в конце отделяет хороший результат от плохого, но не предотвращает повторение причины. Для предотвращения нужны требования на входе, проверка критических параметров во время работы и остановка передачи дефекта дальше.

Причина может находиться у поставщика, на складе сырья, в настройке оборудования, обучении, документе, измерительном приборе, изменении технологии или в плане, который заставляет пропускать проверку ради скорости.

Нельзя заранее назначать виновного по месту обнаружения, потому что последний участок часто только находит чужую ошибку.

Предприятие оплачивает материалы и работу повторно, теряет время ограниченного участка, сдвигает другие заказы, платит за повторную доставку и рискует вернуть средства клиенту. Если переделка не отделена от обычного выпуска, её цена растворяется в себестоимости и причина остаётся без решения.

Случаи брака, место возникновения и обнаружения, партию материала, оборудование, смену, операцию, параметр несоответствия, объём переделки, списание, время повторной работы, доставку, рекламацию и решение по причине.

Отдельно проверяются повторные дефекты одного типа и продукция, исправленная без регистрации.