Аудит функции
Проверка одной управленческой функции включает цели, роли, показатели и данные.
Одна функция работает нестабильно, а причина неясна.
Руководитель функции и генеральный директор.
Аудит функции проводится для одной области управления. Это могут быть продажи, закупки, снабжение, производство, склады, финансы, качество, логистика, клиентский сервис, управленческий учёт или проверка.
Проверяется, какую задачу выполняет функция, какой результат она должна передавать следующему участку предприятия, кто отвечает за решения, какие данные использует, по каким показателям оценивается работа и что происходит при отклонении.
Отдельно проверяется, не достигает ли подразделение своего показателя за счёт ущерба для других участков. Продажи могут выполнить план по выручке, дав клиентам слишком большую отсрочку. Закупки могут получить низкую цену, купив лишний объём. Производство может увеличить выпуск, создав запасы готовой продукции, которые не будут проданы.
По итогам владелец получает описание фактической работы функции, найденные причины потерь, недостающие данные и рекомендации по изменению ролей, показателей и порядка принятия решений.
Аудит функции не исправляет автоматически процессы, проходящие через несколько подразделений. Если причина находится на стыке функций, потребуется аудит процесса или разработка связанной системы.
Точный состав работ, сроки и стоимость определяются под задачу предприятия. После первого разбора UKEY предлагает формат работы и её границы.
Связанные материалы
Экономика и финансы
Показывает, где компания зарабатывает, теряет маржу и испытывает дефицит средств.
Продажи и клиентский сервис
Связывает обещание клиенту с возможностями предприятия и проверкой исполнения.
Закупки и снабжение
Даёт производству материалы нужного качества и объёма точно в срок.
Валовая маржа
Показывает, сколько остаётся после переменной себестоимости.
Экспресс-диагностика управления
Показывает предварительную карту сильных сторон и разрывов.
Матрица ответственности
Помогает договориться, кто выполняет, согласует и отвечает за результат.
Следующий шаг
Функция для проверки.