Аудит функции
Проверка одной управленческой функции: цели, роли, показатели, данные.
Одна функция работает нестабильно, а причина неясна.
Руководитель функции и генеральный директор.
Аудит функции проводится, когда необходимо проверить одну область управления: продажи, закупки, снабжение, производство, склады, финансы, качество, логистику, клиентский сервис, управленческий учёт или контроль.
Проверяется, какую задачу выполняет функция, какой результат она должна передавать следующему участку предприятия, кто отвечает за решения, какие данные использует, по каким показателям оценивается работа и что происходит при отклонении.
Отдельно проверяется, не достигает ли подразделение своего показателя за счёт ущерба для других участков. Продажи могут выполнить план по выручке, дав клиентам слишком большую отсрочку. Закупки могут получить низкую цену, купив лишний объём. Производство может увеличить выпуск, создав запасы готовой продукции, которые не будут проданы.
По итогам владелец получает описание фактической работы функции, найденные причины потерь, недостающие данные, изменения в ролях и показателях, а также задачи, которые необходимо выполнить.
Аудит функции не исправляет автоматически процессы, проходящие через несколько подразделений. Если причина находится на стыке функций, потребуется аудит процесса или разработка связанной системы.
Детали для специалиста
Состав работ
- Проверка целей, входов и выходов функции
- Оценка ролей и ответственности
- Проверка показателей и данных
Этапы работы
- 01Сбор материалов функции
- 02Интервью с участниками
- 03Анализ разрывов
- 04Выводы и рекомендации
Что нужно от предприятия
- Данные и отчёты по функции
- Действующие правила и роли
- Показатели функции за периоды
Что вы получаете
- Оценка функции
- Перечень разрывов
- Рекомендации по ролям, показателям и правилам
Как измеряется результат
Названы причины нестабильности и предложены проверяемые изменения.
Формат работы
Проект по одной функции с отчётом и встречей.
Связанные материалы
Экономика и финансы
Показывает, где компания зарабатывает, теряет маржу и испытывает дефицит денег.
Продажи и клиентский сервис
Связывает обещание клиенту с возможностями предприятия и контролем исполнения.
Закупки и снабжение
Даёт производству материалы нужного качества и объёма точно в срок.
Отчёты расходятся
Подразделения используют разные определения и источники данных.
Валовая маржа
Показывает, сколько остаётся после переменной себестоимости.
Экспресс-диагностика управления
Показывает предварительную карту сильных сторон и разрывов.
Следующий шаг
Опишите функцию, которую нужно проверить.