Разработка и внедрение ИИ в бизнес
Владельцу предприятия, где одна и та же ручная операция повторяется десятки раз в месяц и держит сотрудников.
В бухгалтерии сидит человек, который каждое утро открывает почту, скачивает счета и накладные, читает их глазами и переносит суммы, даты и номера в учётную таблицу. Один документ занимает несколько минут, документов за день десятки, и к обеду половина рабочего времени ушла на перенос того, что уже написано в присланном файле.
Пока он на месте, работа идёт. Когда он заболел или уехал в отпуск, документы копятся, платежи задерживаются, а сверка с поставщиком сдвигается на неделю, потому что данные существуют только в его таблице и в его голове. Ошибка при ручном переносе цифры всплывает через месяц, в акте сверки, и восстановить, где именно сбились, уже трудно.
Разработка начинается с самой операции предприятия. Разбирается, откуда приходит каждый документ, какие поля из него нужны, куда попадает результат и по какому признаку видно, что перенос сделан верно. После разбора часть работы передаётся машине. Машина читает присланный файл, достаёт из него нужные поля, складывает их в ту же таблицу и помечает те случаи, где данные не сходятся или формат непривычный.
На человеке остаётся то, что машине отдавать нельзя. Он смотрит помеченные случаи, принимает решение по спорному документу, отвечает за итог перед поставщиком и налоговой. Машина снимает повторение, человек держит смысл и ответственность. Предприятие получает рабочий кусок операции на своих документах.
Где такая работа обычно окупается
- Разбор входящих документов и счетов, когда данные из скана переносят вручную.
- Ответы на повторяющиеся обращения клиентов, где ответ известен заранее.
- Подготовка предложений и описаний товара, когда текст собирают каждый раз заново.
- Проверка данных на несовпадения, когда сверку делают глазами по двум таблицам.
- Прогноз спроса по истории продаж, когда план ставят по памяти.
Где машину ставить не нужно
- Там, где операция не описана и никто не знает, как она идёт сегодня.
- Там, где данные лежат в головах и переписке, вне системы.
- Там, где ошибка машины стоит дороже экономии от неё.
- Там, где решение требует ответственности человека перед законом или перед клиентом.
- Там, где операция делается два раза в месяц.
Что предприятие получает
- Описание операции до и после, с указанием, кто что делает.
- Работающий кусок операции на данных предприятия.
- Правило, по которому машина передаёт спорный случай человеку.
- Порядок проверки результата и того, кто её ведёт.
- Расчёт того, сколько времени снято с сотрудников и во что это обходится в месяц.
- Что делать, когда машина ошиблась.
Что остаётся на предприятии
После работы операцию ведёт сотрудник самого предприятия. Он держит правило перехода спорных случаев к человеку и следит, чтобы при смене документов или цен операция продолжала работать.
Сколько времени уходит на операцию сейчас
Цифры остаются в браузере до закрытия вкладки и на сервер не уходят.
Это время, которое сейчас уходит на повторение одной операции. Его можно освободить и направить на работу, которую машина не делает.
Как это накапливается
| Период | Часов | Денег, сум |
|---|
Что смотреть на предприятии
- Сколько раз в месяц операция повторяется
- из журнала работ или учётной системы, у руководителя участка
- участок — где повторяется операция
- Минут на одно выполнение
- замер по факту, у исполнителя
- участок — рабочее место операции
- Стоимость часа работы
- из фонда оплаты, у экономиста
- участок — экономика труда
Дальше по этим цифрам нужна работа специалистов UKEY — разобрать операцию по шагам и убрать из неё то, что делает машина, чтобы освободить эти часы.
К чему может привести
- Данные предприятия уходят к поставщику модели, если работа устроена без этого условия.
- Машина отвечает уверенно и ошибается, поэтому проверка результата остаётся.
- Обращение к модели стоит средств, и стоимость растёт вместе с числом обращений.
- Поставщик меняет условия и цены, и работа должна переживать эту смену.
Как начинается работа
- Разбор операции. Смотрим, как действие идёт сегодня, откуда данные и куда результат.
- Проверка данных. Смотрим, есть ли они в системе и в пригодном для машины виде.
- Работающий кусок на настоящих цифрах предприятия.
- Передача с проверкой. Сотрудник ведёт операцию сам, спорные случаи идут к человеку.
Ситуации, где это снимает потерю
У каждого своя цифра
У продаж, производства и финансов разные цифры по одному вопросу. В расчётах смешаны разные даты, события и правила учёта.
Отгрузили, а средства не пришли
Товар отгружен, а оплата не пришла в срок. Долг клиента продолжает занимать средства предприятия и растёт с новыми отгрузками.
Закупили то, что не продалось
Закупленный товар не продаётся и занимает склад. Объём выбрали по скидке или привычке, не связав его со спросом и текущим остатком.
Передать задачу UKEY
Операция, которая повторяется каждый месяц. Разбор показывает, какую часть можно передать машине.